La digitalizzazione ha modificato i paradigmi della comunicazione, portando a
cambiamenti nelle modalità di interazione tra il commercialista, i suoi clienti e i
processi interni allo studio.
Il cliente dello studio si attende un’esperienza di reperimento delle informazioni
immediata riducendo i tempi di attesa per avere la sua situazione in tempo reale e
prendere decisioni tempestive e pro-attive.
Molti dei processi elaborati in studio portano ad oggi il personale specializzato a gestire
diversi applicativi spesso non integrati tra loro e quindi ripetendo le medesime
attività per ciascun cliente secondo le scadenze fiscali.
Sovente il valore del personale esperto viene disperso a causa di innumerevoli attività
ridondanti a scapito della crescita delle stesse persone e del servizio al cliente come la
corretta imputazione quotidiana delle scritture contabili.